1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous utilisons des services de livraison fiables et adaptés aux produits vivants afin d’assurer leur qualité et sécurité pendant le transport.

2. Options de Livraison

Nous proposons deux types de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison Economique (48/72h)

Votre commande sera expédiée via Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost, selon votre choix. Cette option est idéale pour ceux qui n’ont pas de contrainte de temps et qui souhaitent profiter de frais de livraison plus avantageux. Frais de port : Offerts à partir de 50€ d’achat.

Attention : ce mode de livraison n’offre aucune garantie de maintien optimal des conditions de transport (température, délai, manipulation).

En cas de mortalité partielle ou totale des insectes, Inesctik ne pourra être tenu responsable.

Livraison Express (environ 24h)

Si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement, optez pour notre option de livraison express. Les commandes seront expédiées par Chronopost Express, Chrono Relais ou Colissimo Express, selon la disponibilité. Cette option garantit une livraison plus rapide et plus sûre. Frais de port : Offerts à partir de 100€ d’achat.

3. Emballage et Conditionnement

Afin de garantir que vos insectes vivants arrivent en parfait état, nous mettons un soin particulier dans l’emballage. Tous nos produits sont conditionnés avec des matériaux adaptés et, en période hivernale, nous incluons une chaufferette pour maintenir une température ambiante optimale pendant le transport. Ce service est inclus dans les frais d’emballage de 5€.

4. Délai de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi :

Livraison Économique : entre 48 et 72 heures ouvrées après expédition.

Livraison Express : environ 24 heures après expédition, selon la disponibilité du service.

Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels dus aux services de transport (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.).

5. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les délais prévus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les services de transport, notamment en période de forte demande ou lors de conditions climatiques extrêmes.

6. Livraisons en Période Hivernale et Estivale

Pour garantir la qualité et la sécurité de vos insectes vivants, des mesures spéciales peuvent être prises selon les conditions climatiques :

En période hivernale, une chaufferette sera incluse dans l’emballage pour maintenir une température ambiante idéale.

En période estivale, nous recommandons fortement l’option Livraison Express pour éviter les risques liés aux fortes températures. Nous nous réservons également le droit de décaler l’envoi si les conditions climatiques sont jugées trop extrêmes pour garantir la sécurité des insectes.

7. Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.).

8. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison (produits non reçus, produits endommagés, etc.), nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les plus brefs délais à notre service client à l’adresse suivante : [adresse email du service client]. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

9. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Les frais seront affichés avant la validation de votre commande.

Livraison Économique : Frais offerts à partir de 50€ d’achat.

Livraison Express : Frais offerts à partir de 100€ d’achat.